Du arbeitest lieber mit Menschen, als mit Maschinen? Willkommen im Club.
Für unseren Standort Neu-Ulm suchen wir dich als

D2C Manager (m/w/d) Backoffice – Marketplaces / Onlineshop

DEINE AUFGABEN:

Schnittstellenbetreuung der operativen Systeme (Marketplace, Onlineshop) Schwerpunkte B2C Kundenbetreuung
Eigenständige Abwicklung von Klärfällen bei genutzten Systemen in Zusammenarbeit mit Kunden und Fachabteilungen
Etablierung einheitlicher Abläufe für die europaweite Erweiterung der Marketplaces
Erstellung und Steuerung der Service-Tickets nach Service-/Kunden-Priorität
Freischaltung, Prüfung und Kommentierung von Onlineshop-Bewertungen
Schaffung von Transparenz im Bereich Service im Hinblick auf den Onlineshop & Marketplaces
Zentralisierung der Kommunikation mit externen Partner, sowie ein regelmäßiger Austausch zur Verbesserungen der Lösungsfindung

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kombiniert mit einer ausgeprägten IT-Affinität
Fundiertes Verständnis für komplexe Systemlandschaften und deren Zusammenhänge
Sicheres Gespür für operative Abläufe und Prozesse
Versierter Umgang mit MS Office; Kenntnisse in Salesforce sind von Vorteil
Hands-on Mentalität, lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ausgeprägte Willensstärke und Durchsetzungsfähigkeit
Hohe Motivation und Begeisterungsfähigkeit, gepaart mit Empathie im Umgang mit Kunden und Partnern
Sehr gute kommunikative Fähigkeiten sowohl in Wort als auch in Schrift